Terms & conditions

Terms & conditions

ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH CỦA KHÁCH SẠN

Quy định số lượng người tiêu chuẩn bao gồm trong tiền phòng:

 

  • Không được phép mang thú nuôi vào khách sạn
  • Hút thuốc chỉ được cho phép tại các khu vực cho phép hút thuốc và/ hoặc ở bên ngoài ban công phòng ở (sau khi đóng cửa).
  • Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: tôn trọng thứ tự đến trước sau; ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người lớn tuổi; không gây ồn ào la hét; không làm những hành động thiếu văn hóa ở những nơi công cộng; quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
  • Vui lòng trả lại chìa khóa phòng cho nhân viên Lễ tân khi làm thủ tục trả phòng khách sạn.
  • Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng hoặc gửi ở quầy Lễ tân. Khách sạn không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Qúy khách trong trường hợp Qúy khách không thực hiện theo quy định.
  • Nghiêm cấm tuyệt đối việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện mục đích.
  • Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách sạn tại bất kỳ thời điểm nào.
  • Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong khách sạn như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
  • Trong trường hợp Qúy khách có khách ngoài đến thăm, vui lòng thông báo với Lễ tân. Nếu Qúy khách  muốn mời khách ngoài ở lại qua đêm, vui lòng liên hệ  và đăng ký với Lễ tân Khách sạn để trả phí lưu trú theo quy định của Khách sạn.

Đối với loại phòng DBL/ TWIN: 2 người lớn và 1 trẻ em (dưới 6 tuổi )

Đối với loại phòng TRP: 3 người lớn và 1 trẻ em (dưới 6 tuổi)

Trên 12 tuổi được tính như người lớn

Mỗi phòng kê thêm được tối đa một (01) giường phụ

Tối đa 1 trẻ em dưới 12 tuổi có thể ngủ chung giường với bố mẹ.

QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT PHÒNG:

 

  • Gía phòng được tính bằng Việt Nam đồng và chịu phí phục vụ, thuế hiện hành, bao gồm ăn sáng cho khách tiêu chuẩn trong phòng
  • Thanh toán được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND) hoặc bằng ngoại tệ được quy đổi ở mức giá quy đổi ngoại tệ chính thức do khách sạn đưa ra tại thời điểm thanh toán. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, hoặc chuyển khoản ngân hàng.
  • Đặt phòng không được tính là đã xác nhận cho đến khi Qúy khách nhận được xác nhận đặt phòng bằng văn bản từ khách sạn. Kiểm tra tình trạng phòng qua điện thoại không được tính là thỏa thuận đặt phòng.
  • Các yêu cầu về phòng (như loại giường, không hút thuốc..) có thể yêu cầu rõ trong đơn đặt phòng. Tuy nhiên, sắp xếp tùy thuộc vào tình trạng phòng của khách sạn và được xác nhận bởi đặt phòng.
  • Các chi phí khác (giặt ủi, minibar, điện thoại..)và các dịch vụ phát sinh Qúy khách yêu cầu trong quá trình lưu trú tại khách sạn phải được thanh toán trực tiếp bởi khách hàng lúc trả phòng
  • Đối với các đặt phòng cho đoàn từ 10 phòng trở lên, vui lòng liên hệ Phòng kinh doanh qua địa chỉ email sales@calihotels.vn

QUY ĐỊNH VỀ NHẬN PHÒNG & TRẢ PHÒNG

 

  • Giờ nhận phòng: từ 14h00. Nhận phòng sớm có thể được sắp xếp nếu khách sạn có sẵn phòng. Khách sạn sẽ tính phụ phí nếu Qúy khách muốn nhận phòng trước 14h00.
  • Giờ trả phòng lúc 12h00. Khách sạn sẽ thu nửa giá phòng nếu Qúy khách trả phòng trễ sau 12h00 và thu toàn bộ giá phòng nếu Qúy khách trả phòng sau 18h00.

QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM VÀ GIƯỜNG PHỤ

 

  • Tối đa một (01) trẻ em dưới 12 tuổi có thể ngủ chung giường với bố mẹ
  • Trẻ em dưới 6 tuổi được ở miễn phí, ngủ chung với bố mẹ
  • Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi yêu cầu phụ thu ăn sáng 150,000VND/ngày, ngủ chung giường với bố mẹ
  • Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được xem như người lớn và yêu cầu đặt giường phụ trong mỗi phòng.
  • Phụ thu cho giường phụ là 350,000/ đêm, tối đa một (01) giường phụ trong mỗi phòng.
  • Các chi phí phụ thu chưa bao gồm trong giá phòng và được yêu cầu thanh toán trực tiếp tại khách sạn. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng để biết thêm thông tin.

QUY ĐỊNH VỀ HỦY PHÒNG

Đối với đặt phòng giá tiêu chuẩn:

 

  • Thông báo hủy phòng trước 14 ngày trước ngày nhận phòng sẽ không tính phí.
  • Thông báo hủy phòng từ 14 đến 07 ngày trước ngày nhận phòng: thanh toán 50% trên tổng phí đặt phòng.
  • Thông báo hủy phòng ít hơn 05 ngày trước ngày nhận phòng: thanh toán 100% tổng phí đặt phòng

Đối với đặt phòng giá khuyến mãi:

 

  • Không chấp nhận hủy phòng tại bất kỳ thời điểm nào sau khi nhận được xác nhận đặt phòng.
  • Trường hợp Quý khách không đến nhận phòng mà không thông báo, Qúy khách sẽ phải chịu thanh toán toàn bộ tổng phí đặt phòng.

QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC

 

  • Tất cả đặt phòng đều phải được đảm bảo bởi thẻ thanh toán ngay tại thời điểm đặt phòng.
  • Đối với giá đặt phòng tiêu chuẩn: để đảm bảo đặt phòng, Qúy khách phải thanh toán tổng toàn bộ chi phí đặt phòng ít nhất 14 ngày trước nhận phòng.
  • Đối với đặt phòng giá khuyến mãi: để đảm bảo đặt phòng, Qúy khách phải thanh toán tổng toàn bộ chi phí đặt phòng ngay tại thời điểm nhận được xác nhận đặt phòng.
  • Khách sạn có quyền hủy toàn bộ dịch vụ nếu không nhận được đặt cọc trong thời gian nêu trên.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp bất khả kháng( có nghĩa là bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào không lường trước được và không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn như các cuộc đình công, rối loạn dân sự, chiến tranh, hỏa hoạn, lũ lụt, các trường hợp khẩn cấp khác hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sữa chữa cần thiết và thiết yếu cùa khách sạn..)khiến cho khách sa5nkho6ng thể thực hiện nghĩa vụ được nêu, khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tổn thất, thiệt hại, chi phí, khiếu nại… vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt phòng qua địa chỉ email reservations@calihotels.vn để biết thêm thông tin chi tiết.